تتيح شركة وي – المصرية للاتصالات – للعملاء العديد من الخيارات للاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي، من بينها إمكانية الاستعلام فقط باستخدام الاسم. في هذه المقالة، سنقوم بالتعرض لتفاصيل هذه الطريقة بشكل شامل.
الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي بالاسم فقط
- يمكن لعملاء شركة وي للاتصالات الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي باستخدام الاسم فقط.
- يتعين عليهم زيارة الموقع الرسمي لشركة وي، حيث يقدم الموقع مجموعة متنوعة من الخدمات المتميزة.
يمكنك الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي بالاسم فقط من خلال الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى الموقع الرسمي.
- عند فتح الموقع، ستظهر لك بعض الخيارات، اضغط على “حسابي”.
- ستظهر خيارات إضافية، اختر “إدارة الخطوط الأرضية”.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، ثم انقر على “ادخل”.
- الآن يمكنك الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي باستخدام الاسم فقط.
الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي بالاسم عبر البريد الإلكتروني
يمكن للعملاء أيضًا الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي باسمهم فقط عبر اتباع الخطوات التالية:
- ادخل على الموقع الرسمي.
- على الصفحة الرئيسية، ابحث عن خانة “اتصل بنا” واضغط عليها.
- ستظهر صفحة جديدة تتطلب ملء بعض المعلومات الشخصية، مثل:
- اسمك، عنوانك، بريدك الإلكتروني، المحافظة المخصصة لرقم الهاتف، ورقم الهاتف الأرضي، وأية بيانات أخرى تطلب.
- بعد ذلك، سيقوم الموقع بمراجعة المعلومات المدخلة للتأكد من صحتها، ومن ثم يمكنك إرسال استعلامك حول فاتورة الهاتف الأرضي.
- ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله، تتضمن تفاصيل فاتورة خطك.
الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي بالاسم فقط عبر تطبيق My Pay
- أطلقت شركة وي تطبيقًا ذكيًا يُمكن تحميله على الهواتف المحمولة باسم We Pay.
- يوفر هذا التطبيق إمكانية الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي باستخدام الاسم فقط.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكّن التطبيق العملاء من دفع قيمة الفواتير مباشرة من خلاله.
فيما يلي خطوات الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي بالاسم فقط باستخدام تطبيق My Pay:
- قم بتحميل التطبيق.
- بعد تنزيل التطبيق وتثبيته على جهازك، سجل دخولك إليه.
- سيطلب منك التطبيق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
- يمكنك بعد ذلك استخدام التطبيق للاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي إما بالاسم أو برقم الهاتف.
- كما يمكنك دفع الفاتورة من خلال هذا التطبيق، حيث يمثل محفظة إلكترونية.
الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي بالاسم فقط من الفرع
يمكنك الاستعلام عن قيمة فاتورة الهاتف الأرضي لشركة وي من خلال زيارة أحد فروع الشركة القريبة منك، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى فرع شركة وي القريب منك.
- اطلب من الموظف المسؤول المساعدة في الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي بالاسم فقط.
- سيطلب منك الموظف إدخال اسمك الكامل ليتمكن من العثور على فاتورتك.
- بعد ذلك، سيقوم الموظف بإبلاغك بقيمة الفاتورة المستحقة، ويمكنك دفعها على الفور في نفس الفرع.
الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي بالاسم بواسطة خدمة العملاء
يمكن لعملاء الخط الأرضي الاستفسار عن فاتورة الهاتف الأرضي باستخدام الاسم فقط من خلال الاتصال بأحد أرقام خدمة العملاء التالية:
- رقم 111 من أي رقم أرضي أو من خط وي.
- رقم 01555000111 من أي هاتف محمول.
- رقم 19777 من أي هاتف محمول أو أرضي.
- بعد الاتصال، سيجيب عليك ممثل خدمة العملاء.
- اطلب منه مساعدتك في الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي باستخدام الاسم.
- بعدما تخبره باسم صاحب الخط الأرضي، سيطلعك على قيمة الفاتورة.
