تتنوع طرق الاستعلام عن الرصيد في بنك فيصل الإسلامي، حيث يمكن للعملاء الاستفسار عن رصيدهم عبر آلات الصراف الآلي التابعة للبنك، أو من خلال تطبيق بنك فيصل المتاح على الهواتف المحمولة.
كما يمكنهم الاستعلام عن الرصيد من خلال خدمة الصوتية المقدمة من البنك، أو بالوصول إلى الموقع الإلكتروني للبنك. في هذا المقال، سنستعرض هذه الطرق بالتفصيل وسنوضح رقم خدمة العملاء لبنك فيصل الإسلامي.
تاريخ بنك فيصل الإسلامي
تأسس بنك فيصل الإسلامي في 5 يوليو 1979، ويعتبر من أوائل البنوك الإسلامية التي أنشئت في مصر، حيث ينافس البنوك التجارية الكبرى مع الالتزام بالضوابط الشرعية الإسلامية. يقود البنك الأمير محمد الفيصل بن عبد العزيز آل سعود، الذي يعمل على تيسير الأعمال التجارية والمالية وفقًا لمبادئ الدين الإسلامي.
خدمة الاستعلام عن الرصيد في بنك فيصل الإسلامي
سهلت التكنولوجيا الحديثة الوصول إلى وسائل استعلام مريحة ومتطورة عن أرصدة الحسابات المصرفية، من خلال الهواتف المحمولة، أو أجهزة الكمبيوتر الشخصية، أو عبر آلات الصراف الآلي، أو عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني للبنك. فيما يلي عرض لهذه الخواص:
طريقة الاستعلام عبر آلة الصراف الآلي
يمكن لعملاء بنك فيصل الإسلامي الاستعلام عن رصيد حساباتهم من خلال آلات الصراف الآلي. يتعين على العميل إدخال بطاقته المصرفية في المكان المخصص، ثم إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة، المكون من أربعة أرقام.
بعد ذلك، يختار العميل اللغة التي يرغب في استخدامها، سواء كانت الإنجليزية أو العربية. ثم ستظهر له قائمة بالأوامر، من ضمنها خيار الاستعلام عن الرصيد الذي يجب عليه اختياره، مما سيمكنه من رؤية رصيده على الشاشة على الفور، ومن ثم يمكنه طباعة الإيصال والخروج بالبطاقة.
طريقة الاستعلام عبر تطبيق الهاتف المحمول
أطلق بنك فيصل الإسلامي تطبيقًا خاصًا بهاتف المحمول لتسهيل العمليات على عملائه. لاستخدام هذا التطبيق، يجب على العميل تنزيله من متجر التطبيقات المتوفر على هاتفه.
يجب عليه البحث عن اسم البنك وإدخال الرقم التعريفي الخاص به، ليتمكن من الاستعلام عن رصيده دون تكبد أي رسوم إضافية.
طريقة الاستعلام عن الرصيد عبر الإنترنت
يمكن معرفة رصيد حساب العميل في بنك فيصل الإسلامي عبر زيارة الموقع الرسمي للبنك، ثم البحث عن قائمة الخدمات.
بعد ذلك، يختار العميل خيار الاستعلام عن الرصيد، وفور إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، أو الرقم التعريفي، سيكون بإمكانه الاطلاع على تفاصيل رصيده ومعلومات حسابه، ويمكنه طباعة هذه البيانات عند الحاجة.
طريقة الاستعلام عبر الخدمة الصوتية
قدم بنك فيصل الإسلامي خدمة استعلام صوتية لتسهيل الأمور على عملائه. للاستفادة من هذه الخدمة، يتوجب على العميل الاشتراك بها من خلال زيارة أحد فروع البنك.
يمكن للعميل طباعة طلب الاشتراك من موقع البنك وملؤه، ثم تقديمه لأقرب فرع، أو إرساله بريدياً، وبعد مراجعة البنك للتأكد من صحة البيانات، سيتم تفعيل الخدمة الصوتية، وسيحصل العميل على معلومات الدخول بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور.
طرق الاشتراك في خدمات بنك فيصل الإسلامي المصرفية
للاستفادة من الخدمات المصرفية المقدمة من بنك فيصل الإسلامي، يجب اتباع الخطوات التالية:
- تقديم طلب الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في أي فرع من فروع البنك الذي يحتفظ العميل بحسابه فيه.
- على العميل طباعة نموذج الاشتراك من موقع البنك وملؤه بالتعليمات، ثم توقيعه وإرساله عبر البريد الإلكتروني.
- بعد التأكد من صحة بيانات العميل من قبل خدمة العملاء بالبنك، سيتم إرسال بيانات دخول جديدة للعميل تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- يجب على العميل تغيير كلمة المرور المرسلة من البنك لحماية حسابه من أي اختراقات.
الخدمات المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني لبنك فيصل الإسلامي
يوفر بنك فيصل الإسلامي مجموعة من الخدمات المهمة لجميع عملائه، ويمكنهم الاستفادة منها عن طريق الدخول إلى الموقع، وتشمل:
- خدمة الاستعلام عن الحساب الشخصي للعميل.
- خدمة استعلام حول شهادات الادخار للعميل في بنك فيصل.
- خدمة التحويلات بين حسابات العميل المفتوحة بالبنك.
- خدمة الاستفسار حول الشيكات في بنك فيصل الإسلامي.
- خدمة الاستفسار عن صناديق الاستثمار الخاصة بالعميل.
- خدمة متابعة حركة الحسابات خلال فترة محددة.
- خدمة استعلام عن كشف الحركة للحساب الربع سنوي.
- خدمة تقديم طلبات شراء الشهادات الادخارية بأنواعها المختلفة.
- خدمة تقديم طلب شراء وثائق صناديق الاستثمار.
- خدمة طلب الاسترداد لوثائق صناديق الاستثمار.
- خدمة طلب إصدار شيك مصرفي لجميع العملاء.
- خدمة إصدار دفتر شيكات للعملاء.
الخدمات الأساسية لبنك فيصل الإسلامي
يقدم بنك فيصل الإسلامي مجموعة من الخدمات الأساسية التي تركز على المساعدة المجتمعية، بما في ذلك صناديق الزكاة التي تعد من الجوانب الأساسية في عمل البنك.
يعتبر بنك فيصل الإسلامي رائدًا في المجال المصرفي الإسلامي، ويعمل على تنمية صناديق الزكاة من خلال حسابات الاستثمار.
تتضمن خدمات البنك أيضًا توفير حسابات استثمار خيرية، تم تصميمها لدعم مسلمي المجتمع.
يقدم البنك قروضًا حسنة للفئات المحتاجة ولذوي الظروف الصعبة، بالإضافة إلى أنشطته الثقافية التي تتضمن إصدارات لتطوير الأفكار الاقتصادية الإسلامية.
كما يقدم بنك فيصل الإسلامي الدعم للباحثين والدارسين حول نشر الثقافة الإسلامية، ويشارك في المؤتمرات والاجتماعات الدولية لرفع مستوى الأداء المصرفي.
خدمة عملاء بنك فيصل الإسلامي
يتيح بنك فيصل الإسلامي للعملاء التواصل عبر الهواتف المحمولة لحل أي مشاكل يواجهونها، حيث يمكنهم الاتصال على الرقم 19851 داخل مصر، ومن الخارج على (+202)33330979 أو (+202)33330930.
